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Développement de la Poste

Le secteur postal s’inscrit, dans une dynamique de modernisation et de diversification de ses offres et d’amélioration de la qualité des prestations au profit des citoyens.
Le programme arrêté est orienté sur 6 principaux axes, à savoir :

  •  1er prg : Densification et rénovation du réseau postal
  •  2ème prg : Modernisation et sécurisation des applications et systèmes
  •  3ème prg : Modernisation du système de paiement de masse et des services Financiers Postaux (SFP)
  •  4ème prg : Modernisation et renforcement de l’activité acheminement du courrier et transport des fonds
  •  5ème prg : Développement des services en ligne et des applications mobiles
  •  6ème prg : Diversification de produits et services

 

 1er Programme

Extension du réseau des bureaux de poste de 3 357 au 1er janvier 2010 à 3664 à septembre 2015 (dont 13BP itinérants) soit une moyenne d’extension de 60 bureaux.

  •  La poste aux lettres jusqu’à un poids de 02 kilogrammes, y compris les livres, catalogues et périodiques
  •  Réhabilitation de plus de 500 bureaux de poste sur les cinq dernières années
  •  Reclassement de prés de 100 bureaux de poste R4 chefs lieu de Daïra, en R3
  •  Extension du parc des GAB à 1160 par l'acquisition et l'installation de 460 nouveaux GAB
  •  Mise en œuvre de la solution IBP (polyvalence des guichets) sur 750 bureaux de poste

 

 2ème Programme

Modernisation et sécurisation des applications et systèmes : Migration du réseau X25 :

1. Migration du réseau X25 ( Programme 2015/2016):

Durant l’année 2015, un programme est inscrit sur les fonds propres d’Algérie Poste pour la migration de 1973 bureaux de poste sur notre réseau d’accès IP.

2. Sécurisation du Réseau d’accès des bureaux de poste via un réseau cellulaire 3G

Objectifs :

  •  Améliorer la qualité de service des bureaux de classes inférieures R3/R4
  •  Développer un réseau d’accès radio différencié du réseau d’accès IP filaire
  •  Facilité de déploiement par rapport aux autres réseaux d’accès radio
  •  Sécurisation du réseau filaire existant

Consistance :

  •  Réseau frontal développé par Algérie Poste
  •  Deux équipements de routage au niveau de chaque site
  •  Les flux du réseau d’accès est supporté par l’opérateur Mobilis
  •  Le réseau est configuré comme un réseau VPN

 

 3ème Programme 

Modernisation du système de paiement de masse et des Services Financiers Postaux (SFP) CHIFFRES CLES ET PRESTATIONS OFFERTES

 Mandats internationaux

  • Emission
    • 29 000 Titres
    • 504 Millions DA
  • Paiement
    • 197 000 Titres
    • 4,9 Milliards DA

 Mandats régime intérieurs

  • Emission
    • 3,8 Millions Titres
    • 58,6 Milliards DA
  • Paiement
    • 3,9 Millions Titres
    • 58,3 Milliards DA

 Service a valeur ajoutée

  •  Prélèvements avec Balayage.
  •  Consultation CCP (eCCP, RACIDI, GAB).
  •  Consultation CNEP (eCNEP).
  •  Western Union (transfert de Fonds Electroniques)
  •  Mandats électroniques Internationaux (IFS).
  •  Notification SMS (Carte CCP, Chéquier).
  •  Recharge électronique Mobile 9030 (RACIMO)
  •  Recharge électronique Mobile (GAB).
  •  Recharge ADSL sur Internet
  •  Paiement Factures (TPE)
  •  Paiement de factures Internet (KHLASS)
  •  Versement électronique de salaires (IDS, VES)

 CCP

  • TITULAIRES DE COMPTE
    • 8,5 Millions Comptes (Personnes physiques et Personnes Morales)
  • DEBITS
    • 169 Millions Opérations
    • 13 600 Milliards DA
  • CREDITS
    • 72 Millions Opérations
    • 13 595 Milliards DA
  • Avoirs CCP : 600 Milliards DA

 

 L’épargne

  •  4,5 Millions de Comptes
  •  1,2 Millions Versements (151 Milliards DA)
  •  1,3 Millions de Remboursements (131 Milliards DA)

 

 4ème Programme : Modernisation et renforcement de l’activité acheminement du courrier et transport des fonds:

Environs 400.000 boites postales mises à la distribution des clients dans l’ensemble des bureaux de poste du territoire national

  •  Extension de la solution du suivi électronique du courrier (IPS) au niveau de 320 établissements postaux (bureaux de poste, centres EMS, centres de tri et des colis postaux et CDD).
  •  1720 boites aux lettres installées sur la voie publique
  •  2835 boites aux lettres installées sur la façade des bureaux de poste
  •  500 machines à affranchir intelligentes « affranchissements informatique du courrier »
  •  3 652 Bureaux de poste
  •  63 centres spécialisés dans le traitement et distribution de courrier
  •  08 centres régionaux de tri
  •  01 centre de tri national et international
  •  03 centres de colis postaux.
  •  01 centre de courrier hybride et d’éditique
  •  01 centre national de traitement des réclamations

 Courrier Hybride

Création de la Filiale courrier hybride pour redynamiser l’activité courrier et permettre aux grands émetteurs de courrier d’externaliser les envois échangés avec leurs clients.
Le courrier hybride : c’est le traitement du courrier des entreprises et grands facturiers depuis la réception du fichier électronique jusqu’à sa distribution en passant par le tri informatique, la conception et formatage des pages, l’impression, la mise sous enveloppes et l’affranchissement. C’est une solution de bout en bout. La solution Courrier Hybride d’Algérie poste est constituée d’un site central, acquis sur fonds propres d’A.P et de Trois (03) sites régionaux (en projet) PSRE.
Le centre du courrier hybride est mis en service en décembre 2007, les équipements et les logiciels ont été installés et la mise en production en 2008

 Courrier Exprès EMS

  •  Filialisation de l’EMS Champion Post en 2011
  •  Création de 15 agences commerciales au niveau national.
  •  Conclusion des accords de partenariat avec des grands opérateurs mondiaux du courrier express (DHL, Chronopost France).
  •  Mise en ligne d’un système de tracking des envois internationaux. système IPS.
  •  Mise en place d’un système de traçabilité des envois domestiques.
  •  Lancement d’une nouvelle prestation Cash On Delivery : livraison contre payement de la valeur marchande du colis
  •  Assurance des envois
  •  Revalidation des normes internationales de distribution de l’EMS.
  •  Extension du réseau de distribution à 40 wilayas
  •  Distribution des colis postaux et paquets recommandés

 Qualité De Service

  •  Scanning des arrivées, 98.60% (résultat juillet 2015).
  •  Transmission des données de suivi dans les délais, 76.50%.
  •  Fourniture d’informations de livraison, 94.40%
  •  Répondre dans les délais des demandes de requêtes formulées dans le cadre du système de rugby 100%.Délais de livraison

 

 5ème Programme : Développement des services en ligne et des applications mobiles

Afin de se rapprocher le plus possible des citoyens, l’opérateur public lancera au 1er trimestre 2016 un nouveau service ALGERIE POSTE-MOBILE, qui repose sur une application téléchargeable depuis Googleplay/APP store.

 Algérie Poste-Mobile : permettra aux clients de :

  •  Localiser les bureaux de poste / distributeurs automatiques les plus proches et ce depuis l’emplacement du client
  •  Consulter un extrait de compte / mini relevé
  •  Suivre ses envois
  •  Calculer les tarifs des différents services d’Algérie Poste (courrier / coli / opération CCP)
  •  Suivre et s’informer des nouvelles émissions Philatéliques, les collections et effectuer des recherches

 Le service localiser de ALGERIE POSTE – Mobile : permettra aux clients de :

  •  Localiser les 5 bureaux de poste les plus proches depuis l’emplacement du client
  •  Localiser les 5 guichets automatiques (GAB) les plus proches depuis l’emplacement du client

 Le service « Suivre un envoi » d’ALGERIE POSTE - Mobile : permettra aux clients de :

  •  Suivre une commande de carte
  •  Suivre une commande de chéquier
  •  Suivre un courrier
  •  Suivre un colis

 Algérie Poste Consultation

Il s’agit d’un service en ligne, disponible sur le lien eccp.poste.dz qui permet aux détenteurs de comptes CCP d’être informés en temps réel des opérations effectuées sur leurs comptes via des notifications SMS.
Le service est accessible après une adhésion en ligne au cours de laquelle le client introduit son numéro de téléphone mobile et choisit les notifications qu’il désire recevoir sur son téléphone :

  •  Consultation
  •  Consultation du relevé des 10 dernières opérations
  •  Commande carte magnétique
  •  Commande chéquier

 Produit et services de diversification

  • Vente de produits
    • Produits à valeur ajoutées (cartes téléphoniques)
    • Timbres ( TP/TT, TF/TA)
    • Vignettes Automobiles
    • Annuaires téléphoniques
  • Encaissement et recouvrement des factures et des échéances mensuels
  • Payement des pensions et allocations pour tiers « ministère de La solidarité et action sociale »